Guest Relations Manager en el NH Collection Marbella

Sobre el puesto

Tus tareas: Recibes a los clientes a su llegada, presentas el hotel y ayudas en el check-in. Eres la primera persona de contacto para dudas, peticiones especiales y problemas. Organizas servicios adicionales como transporte, reservas o recomendaciones de atracciones. Analizas la opinión recogida en encuestas, valoraciones y conversaciones e implantas mejoras junto a los jefes de departamento.

Lo que aportas: Tienes experiencia en un entorno orientado al cliente de alto nivel, preferiblemente en hostelería, e idealmente formación en dirección hotelera, turismo o administración de empresas. La experiencia internacional suma. Comunicas con fuerza, piensas primero en el cliente, disfrutas liderando y resuelves problemas. Se piden español nativo o muy bueno e inglés de nivel alto; otros idiomas ayudan. Tienes flexibilidad para turnos y fines de semana.

Lo que te ofrece el NH Collection Marbella: Un puesto indefinido en Minor Hotels con oportunidades de desarrollo en España y en el extranjero, programas de formación, iniciativas de bienestar con condiciones de trabajo flexibles, reconocimiento a los empleados y programas de sostenibilidad y voluntariado. Además, descuentos para empleados en hoteles de todo el mundo y un programa de fidelización. No se indican salario ni alojamiento.

Sobre el hotel: El NH Collection Marbella forma parte de Minor Hotels, un grupo hotelero cuya región Europa y América tiene sede en Madrid. Opera más de 550 hoteles en 56 países.